1. Características del servicio ofrecido
Los servicios de Nexo Analítico están diseñados a medida, según las características y requerimientos del cliente.
Esto implica que cada entrega responde a criterios personalizados y no estándar.
2. Confirmación de condiciones antes del inicio
a. Antes de iniciar cualquier análisis, se acuerdan con el cliente los parámetros clave.
b. Esta información se define por escrito (correo electrónico, formulario o documento estructurado).
3. Imposibilidad de devolución automática
Dado el carácter personalizado del trabajo realizado, no se aplica una política general de devolución automática.
4. Situaciones revisables
Podrá contemplarse una revisión del servicio si:
a. El resultado entregado no se corresponde con los parámetros acordados.
b. Se produce una alteración técnica significativa no prevista al inicio.
5. Proceso de revisión individual
El cliente puede contactar con Nexo Analítico para explicar el caso. Cada situación será evaluada sin automatismos, con el objetivo de alcanzar una solución razonable.
6. Procedimiento de contacto
La solicitud debe enviarse mediante el canal de contacto oficial indicado más abajo. Se responderá en un plazo adecuado tras la recepción del mensaje.
7. Exclusión de servicios no contratados directamente
No se aplican revisiones sobre entregas que no hayan sido solicitadas a través del sitio oficial o mediante comunicación directa documentada.
8. Actualización de condiciones
Esta política puede ser modificada en función de la experiencia operativa y necesidades organizativas. Cualquier cambio será comunicado a través del sitio.
Información de contacto para cuestiones sobre ajustes o reembolsos:
📍 Dirección: C. Cartagena, 21, 30002 Murcia, España
📞 Teléfono: +34 963 239 937
📧 Email: [email protected]
